Oleh sebab itu Buku Manajemen Dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima ini hadir untuk membantu Anda sekalian belajar menjadi SDM profesional. Siap menjadi SDM profesional yang proaktif, responsif, ramah-friendly, solusif, serta memuaskan pelanggan? Semua ada di dalam buku ini! Diulas secara sistematis dari mulai teori sampai praktek, ada videonya juga lho! Materi di dalam buku Manajemen…
Buku ini berbicara tentang manajemen sumber daya manusia (SDM) yang berkembang dinamis dengan segala aspek dan permasalahan yang terjadi di dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Pada kenyataannya, teori dan praktik konsep klasik sumber daya manusia tidak merespons seluruh bentuk problem dan perubahan yang ada dalam dunia bisnis, industri, dan ketenagakerjaan. Itulah sebabnya kemudian muncul …
Konflik terjadi karena para pihak abai dalam penanganan secara cepat dan tepat. Konflik tidak datang secara tiba-tiba, tetapi muncul karena terganggunya kepentingan para pihak. Para pihak perlu sekali mengelola konflik dengan manajemen konflik yang tepat dan benar serta equal. Untuk menghadapi permasalahan tersebut, institusi penanganan konflik memerlukan penguatan kapasitas internal, meliputi …
Analisis jabatan merupakan kegiatan untuk menciptakan landasan atau pedoman bagi penerimaan dan penempatan pegawai. Melalui analisis jabatan akan didapatkan pegawai, baik secara kualitas maupun kuantitas sehingga dapat efektif mengerjakan tugas-tugas dalam sebuah perusahaan atau organisasi. Buku Manajemen Analisis Jabatan merupakan salah satu ikhtiar untuk memperkenalkan analisis jabatan dengan…
Pelayanan merupakan kegiatan utama pada orang yang bergerak di bidang jasa, baik itu orang yang bersifat komersial ataupun yang bersifat non komersial. Namun dalam pelaksanaannya terdapat perbedaan di antara pelayanan yang dilakukan oleh orang yang bersifat komersial yang biasanya dikelola oleh pihak swasta dengan pelayanan yang dilaksanakan oleh organisasi non-komersial yang biasanya adalah pe…
Melalui pengembangan sumberdaya manusia yang tepat, maka ketergantungan organisasi terhadap rekrutmen sumberdaya manusia baru akan berkurang, sehingga pegawai sebagai aset organisasi akan menjadi semakin bernilai.
Buku ini membahas segala konsep dan teori mengenai Good Corporate Governance yang terjadi seiring terjadinya era industri 4.0 dan masyarakat 5.0
Dengan tibanya era industri 4.0 maka soft competencies menjadi semakin penting. Secara khusus bagi SDM indonesia, menguasai soft competencies 4.0 dan semua kompetensi lunak dalam buku ini akan mempersiapkan tenaga kerja indonesia untuk menghadapi persaingan secara global
Substansi manajemen yang esensial meliputi; risalah manajemen, sumber daya manusia, pemasaran, komunikasi organisasi, sistem informasi, strategi, mutu, kinerja, lintas budaya, dan perubahan
Marketing bukan sebuah tugas. Marketing bukan sebuah departemen. Marketing bukan sebuah pekerjaan. Marketing terjadi setiap kali kamu mengikutsertakan (atau tidak) masa lalu, masa kini, dan pelanggan potensialmu. UnMarketing juga membawa satu langkah lebih jauhsetiap kali orang-orang membicarakan perusahaanmu. Kata-kata yang keluar dari mulut bukan sebuah proyek atau taktik virus marketing. Mul…
Buku ini membawa warna baru terhadap literatur yang berkaitan dengan employee engagement karena dua hal. Pertama, konsep employee engagement dikaji dengan saksama sehingga dapat dibedakan antara faktor-faktor yang menentukan atau sering disebut sebagai (drivers atau determinant factors), indikator-indikator dari employee engagement, dan hal-hal yang menjadi konsekuensinya. Penekanan diberikan t…