Text
Pelayanan Publik dan E-Government: sebuah teori dan konsep
Buku ini terdiri dari berbagai pokok bahasan, yakni (1) Ruang lingkup, Filosofi, Definisi pelayanan publik; (2) Aktor-aktor dan Organisasi pelayanan publik; (3) Lingkungan pelayanan publik; (4) Penganggaran pelayanan publik; (5) Kolaborasi kelembagaan dalam pelayanan publik; (6) Kualitas pelayanan publik; (7) Perubahan dan Inovasi pelayanan publik; (8) E-Government; (9) Akuntabilitas; (10) Partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik; (11) Budaya Organisasi; dan (12) Manajemen peningkatan pelayanan publik.
Tidak tersedia versi lain