Buku ini terdiri dari berbagai pokok bahasan, yakni (1) Ruang lingkup, Filosofi, Definisi pelayanan publik; (2) Aktor-aktor dan Organisasi pelayanan publik; (3) Lingkungan pelayanan publik; (4) Penganggaran pelayanan publik; (5) Kolaborasi kelembagaan dalam pelayanan publik; (6) Kualitas pelayanan publik; (7) Perubahan dan Inovasi pelayanan publik; (8) E-Government; (9) Akuntabilitas; (10) Part…
Buku ini ditulis untuk mengupas isu-isu terkini terkait dengan birokrasi dan governance. Oleh karenanya sebagian besar referensi literatur akademik yang digunakan sedapat mungkin menggunakan literatur terkini dari jurnal-jurnal akademik, bab buku serta buku dari penerbit akademik terdepan, yang ditulis oleh akademisi administrasi negara/publik terkemuka baik nasional maupun internasional. selai…