Sistem Enterprise (SE) adalah sistem organisasi berskala besar yang dikembangkan dalam bentuk paket software yang dapat digunakan oleh berbagai fungsi di dalam dan antar organisasi. Sejak kemunculan Enterprise Resource Planning (ERP), sebagai generasi pertama SE, diikuti dengan Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Product Lifecycle Management (PLM) dan e-Procur…
Buku ini dibuka dengan penjelasan tentang latar belakang kemunculan BPM, definisi dasar proses bisnis dan mengapa perusahaan membutuhkan proses bisnis, inisiatif-inisiatif BPM, beberapa business process framework yang utama seperti process classification framework (PCF) supply chain operation Reference (SCOR) dll, serta konsep kematangan proses bisnis atau business process maturity model. selan…