Metode Netnografi (netnografi=internet+etnografi) adalah metode yang digunakan untuk mempelajari budaya pengguna internet khususnya media sosial. Pada dasarnya, netnografi adalah penerapan untuk mempelajari budaya pengguna media sosial. Metode ini berusaha menggambarkan budaya dari sudut pandang orang yang diteliti dengan menjalankan investigasi, keterlibatan dengan orang yang diteliti, dan ime…
Buku ini memuat mulai dari perencanaan, pelaksanaan, sampai pada pengawasan serta evaluasi dalam melakukan komunikasi dan pelayanan publik digital dengan memanfaatkan media sosial.