Dengan tibanya era industri 4.0 maka soft competencies menjadi semakin penting. Secara khusus bagi SDM indonesia, menguasai soft competencies 4.0 dan semua kompetensi lunak dalam buku ini akan mempersiapkan tenaga kerja indonesia untuk menghadapi persaingan secara global
Sebagai prinsip dasar dalam manajemen kinerja adalah menghargai kejujuran, memberikan pelayanan, tanggung jawab, dirasakan seperti bermain, adanya perasaan kasihan, adanya perumusan tujuan, terdapat konsensus dan kerja sama, sifatnya berkelanjutan, terjadi komunikasi dua arah dan mendapatkan umpan balik.
Melalui pengembangan sumberdaya manusia yang tepat, maka ketergantungan organisasi terhadap rekrutmen sumberdaya manusia baru akan berkurang, sehingga pegawai sebagai aset organisasi akan menjadi semakin bernilai.
Pada buku ini penulis berupaya untuk membahas tuntas mengenai upaya upaya dalam rangka membangun kepuasan dan loyalitas pegawai