Buku ini mencoba memfokuskan pada manajemen konflik dalam meningkatakan produktivitas organisasi. Maka kajian pokok buku ini meliputi hakekat konflik, proses terjadinya konflik, jenis-jenis konflik, penyebab terjadinya konflik, eksistensi konflik, pendekatan manajemen konflik, performansi kerja dan produktivitas organisasi. Buku ini menawarkan model hipotetik manajemen konflik dalam meningkatka…