Konsumen adalah entitas yang mudah berubah. Keinginan mereka tak selalu lurus, kadang berbelok dengan amat cepat. Untuk itu, diperlukanlah suatu studi tentang perilaku konsumen agar segala gerak mereka mudah diantisipasi. Dalam buku ini, pemasar akan dapat mempelajari keinginan, persepsi, preferensi, dan perilaku konsumen serta menyiapkan kebijakan, seperti produk berciri tertentu, harga, salur…
Pada buku ini penulis berupaya untuk membahas tuntas mengenai upaya upaya dalam rangka membangun kepuasan dan loyalitas pegawai
Buku ini merupakan hasil penelitian dilakukan pada Kantor BKPSDM Kota Lubuklinggau, yang dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang menganalisis strategi pengembangan sumber daya manusia aparatur pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Peran peneliti adalah sebagai pengumpul data utama. Dengan metode ini peneliti dapat memahami dan menggambarkan tent…
Buku ini menekankan pada pengambilan keputusan operasi yang berorientasi pada rantai pasokan - Buku ini menekankan pada pengambilan keputusan lintas fungsional - Dapat digunakan oleh mahasiswa bisnis umum dan operasi serta jurusan manajemen rantai pasokan - Buku ini mengelompokkan keputusan menjadi lima kategori : proses, mutu, kapasitas, persediaan, rantai pasokan Buku ini menyertakan pengetah…
Topik-topik yang dipaparkan di sini antara lain: - Perencanaan operasi, yang mencakup product life cycle, strategi operasi, dan tata letak proses - Rencana produksi, termasuk rencana jangka panjang, pendek, dan menengah, serta teknik penjadwalan - Pengelolaan inventori - Manajemen Proyek - Sistem Manajemen kualitas
Buku ini disusun dan diarahkan kepada mahasiswa untuk mampu menyusun anggaran dan mengimplementasikan kepada perusahaan sebenarnya. Kasus yang dibuat dirancang untuk mengarahkan pola pikir mahasiswa agar berpikir sistematis dalam penyusunan anggaran. Dengan mempelajari dan menguasai buku praktikum penganggaran ini, mahasiswa diharapkan tidak akan mengalami kesulitan lagi jika dihadapkan pada ka…
Kajian dalam buku ini meliputi karakteristik manajemen strategis, internal assessment, eksternal assessment, pembuatan strategi tingkat unit bisnis, pembuatan strategi tingkat korporat, analisis persaingan dan penerapan strategi, pengendalian strategi, analisis formulasi dan evaluasi strategis, pengertian konsep dan defenisi balanced score card, empat perspektif Balanced Score Card, proses peny…
Laju kemajuan dunia dan peradaban manusia pada saat buku ini ditulis, seolah sedang dalam posisi berhenti atau mundur ke belakang, dengan pemutarbalikan seluruh diksi dan pendekatan seberapa pun ilmiah dan modernnya. Penyebabnya adalah jasad renik non-kasat mata: Coronavirus. Dan walaupun sebenarnya dunia telah terbiasa dengan krisis yang saling berganti, pandemik yang ditimbulkan virus tersebu…
Buku pedoman ini menampilkan alat bantu kepemimpinan yang diperlukan oleh para pembuat keputusan, inovator, dan pengusaha untuk membangun perusahaan yang tak terkalahkan, The Invincible Company. Pedoman Strategis Tentukan tempat Anda berkompetisi dan keputusan strategis apa yang diperlukan. Bangun bisnis yang tangguh menghadapi aneka gejolak dan disrupsi. Portofolio Bisnis Kelola portofolio ber…
Saat ini, semua pimpinan di berbagai lini bisnis tengah membuka mata lebar untuk menyimak perubahan yang terjadi di sekitar. Perubahan tersebut memberikan implikasi bagi para pemimpin yang selama ini punya pendekatan control, consistency, and closure. Kini, pendekatan lebih bersifat memberdayakan (empowering), bukan mengontrol, lebih luwes dan gerak cepat (agile and speed), mampu mengelo…
Buku ini bertujuan untuk wawasan tentang implementasi CRM di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, Program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini sangat bermanfaat untuk para pengusaha UMKM, D…
Capacity building juga dapat ditafsirkan sebagai upaya memperkuat kapasitas dan mempertahankan kualitas individu, kelompok, atau organisasi yang direalisasikan melalui pengembangan kemampuan, keterampilan, potensi, dan bakat serta penguasaan kompetensi-kompetensi sehingga para anggota dapat bertahan dan mampu mengatasi tantangan daripada perubahan yang terjadi secara cepat dan tak terduga. Fakt…